お客様からよく寄せられるご質問についてお答えします
よくある質問
商品交換について
古いブルーチップがあるけど、使えますか?
ブルーチップは無期限有効となっておりますので、お使い頂けます。
カタログはどうすれば入手できますか?
商品カタログのご依頼方法とお問い合わせ先こちらからもご依頼できます。
欲しい商品に対してブルーチップが足りません。何か交換できる方法はありますか?
未使用のQUOカード500円=1ブックとしてブルーチップと併用して頂けます。
QUOカードの使用枚数は、お申し込みのブルーチップギフト券枚数と同数を上限とさせて頂きます。
総額10,000円(20ブック)以上のQUOカードをご利用の場合、お申し込み時に公的身分証明書のコピーをご同封ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
※QUOカードを利用した商品交換のお申し込みの受付は【ブルーチップお客様相談室】に直接送付される場合のみです。
その他窓口ではお申し込み出来ません。
ブルーチップと現金の併用での申込は出来ますか?
現金と併用でのお申し込みは出来ません。
セービングブックをギフト券へ交換は可能ですか?
ブルーチップ同士の交換は出来ません。
ブルーチップの裏に氏名・住所・申込商品など書かなければいけませんか?
氏名・ご住所・お電話・申込商品等を記載頂いた申込書をブルーチップと同封の上お送り頂ければ書かなくても構いません。
ブルーチップを貼る台紙がありません。もらう事はできますか?
専用の台紙に貼る必要はございませんので、メモ用紙等に5×5(25枚)を表裏に貼り、10ページで1冊として輪ゴムやホッチキス等で束ねて頂くようお願いいたします。
交換商品の納期
Amazonギフト券を申込しましたが、まだギフト券が指定住所に届きません。いつ頃届きますか?
実物の紙券をお届けするものではなく、ご登録頂いているメールアドレス宛てにEメールで「Amazonギフト券番号」をお送りするようになっております。
受付完了後、「Amazonギフト券番号」を記したメールをお送りするまでに、2~3週間ほどお時間を要します。
Amazonギフト券を申込しましたがギフト券番号が記載されたメールが届きません。
受信制限の設定をしている場合、稀に迷惑メールボックスに振り分けられていることがあるので[@bluechip.co.jp]というドメインを受信許可して下さい。
また、上記を確認後、3週間以上経過しても届かない場合、お客様相談室までお問い合わせください。
Tポイントはいつ頃付与されますか?
受付完了後、2週間程で付与されます。
dポイントはいつ頃付与されますか?
受付完了後、1~2ヶ月程で付与されます。
ANAマイルはいつ頃付与されますか?
受付完了後、1~2ヶ月程で付与されます。
交換した商品はいつ頃届きますか?
受付完了後、2週間前後で届きます。メーカー直送品は3週間程で届きます。
※メーカー直送品の商品は「直送品」のマークがあります
返品・取替
商品が届きましたが、思ったのと違います。キャンセルはできますか?
商品到着から8日以内に「お客様相談室」までご連絡ください。
お客様都合でのご返品、または他の商品とのお取り替えご希望の場合は、返送料金はお客様のご負担となります。
ご返品の際は、必ずパッケージ(化粧箱)および同梱の説明書・保証書・付属品・梱包材など全部を一緒にお送りください。
ご返品されたものに不足があった場合、ご返品・お取替えに応じられない場合もございます。
また、以下の場合は、返品・お取替えはいたしかねます。
●一度ご使用になられた商品
●食料品・観葉植物
●通電後の電気製品
●お客様の責任でお損・破損が生じた商品
●組み立て途中または組み立て後の商品
届いた商品が壊れていました。
お届け品が汚損・破損などの不良品の場合は返送料を当社負担にてお取替えいたします。
ご返品の際は、必ずパッケージ(化粧箱)および同梱の説明書・保証書・付属品・梱包材など全部を一緒にお送りください。
ご返品されたものに不足があった場合、ご返品・お取替えに応じられない場合もございます。
ブルーチップの返却は返品された商品の確認後となりますので、ご了承ください。
商品が届きましたが、販売証明書がありません。
商品と同梱された納品書が販売証明書代わりの書類です。
もし紛失した場合、「お客様相談室」までお問い合わせ頂ければ、納品書の代わりとなります「出荷証明書」を送付させていただきます。
商品が届きましたが、修理してもらえますか?
商品によって、修理対応が可能な商品と、出来ない商品がございます。故障の際は、お手数ですが、症状や状況を詳しくお聞かせください。